رفع و حل مشکل ارسال ایمیل در وردپرس و عدم دریافت ایمیل های فرم تماس
رفع مشکل ارسال ایمیل در وردپرس و عدم دریافت ایمیل های فرم تماس
وردپرس یکی از محبوب ترین سیستم های مدیریت محتوا است، اما یکی از مشکلات رایجی که کاربران با آن رو به رو می شوند، عدم ارسال یا دریافت ایمیل های فرم تماس است. در این مقاله، دلیل این مشکل و روش های حل آن را گام به گام و بدون پیچیدگی توضیح می دهیم.
بررسی پوشه اسپم (Spam)
گاهی اوقات ایمیل های ارسالی از وردپرس به پوشه Spam یا Junk ایمیل شما می روند. این اتفاق به دلیل فیلترهای ایمیل گیرنده رخ می دهد. برای بررسی این موضوع:
وارد ایمیل خود شوید.
به پوشه Spam یا Junk بروید.
اگر ایمیل های سایت در این پوشه هستند، آن ها را باز کنید و گزینه Not Spam یا Move to Inbox را بزنید تا به صندوق ورودی منتقل شوند.
برای جلوگیری از این اتفاق در آینده، ایمیل سایت خود را به لیست مخاطبین (Contacts) اضافه کنید.
تنظیم SMTP برای ارسال ایمیل های وردپرس
وردپرس به صورت پیش فرض از تابع wp_mail() که وابسته به PHP Mail است، استفاده می کند. برخی از سرور ها این تابع را غیرفعال کرده اند. برای حل این مشکل، باید از SMTP استفاده کنید.
2.1 چرا باید از SMTP استفاده کنیم؟
SMTP امکان ارسال ایمیل ها را از طریق یک سرور ایمیل معتبر فراهم می کند.
احتمال ورود ایمیل ها به پوشه اسپم کاهش می یابد.
ارسال ایمیل ها پایدار تر و قابل اعتمادتر خواهد بود.
2.2 نصب و پیکر بندی افزونه WP Mail SMTP
یکی از بهترین افزونه های SMTP برای وردپرس WP Mail SMTP است. برای تنظیم آن:
به پیشخوان وردپرس بروید.
روی افزونه ها > افزودن کلیک کنید.
در نوار جستجو، WP Mail SMTP را تایپ کنید.
افزونه را نصب و فعال کنید.
به تنظیمات > WP Mail SMTP بروید.
یکی از سرویس دهنده های SMTP مانند Gmail، Sendinblue، Mailgun یا SMTP هاست را انتخاب کنید.
اطلاعات SMTP شامل سرور SMTP، پورت، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید.
گزینه ذخیره تنظیمات را بزنید.
در بخش Email Test یک ایمیل تستی ارسال کنید تا مطمئن شوید که ایمیل ها به درستی ارسال می شوند.
بررسی تنظیمات فرم تماس
اگر از افزونه هایی مانند Contact Form 7 یا WP Forms استفاده می کنید، تنظیمات آن را بررسی کنید:
به پیشخوان وردپرس > فرم ها بروید.
فرم موردنظر را انتخاب کنید.
در قسمت تنظیمات ایمیل:
فرستنده (From Email) را روی noreply@yourdomain.com تنظیم کنید.
دریافت کننده (To Email) را بررسی کنید که ایمیل مدیر سایت باشد.
تغییرات را ذخیره کنید و یک فرم تستی ارسال کنید.
بررسی محدودیت های هاست
برخی از هاست ها ارسال ایمیل از طریق PHP mail() را محدود می کنند. برای بررسی این موضوع:
با پشتیبانی هاست خود تماس بگیرید و بپرسید که آیا ارسال ایمیل از طریق PHP mail() مجاز است.
اگر مجاز نیست، باید حتماً از SMTP استفاده کنید (مراحل آن در بالا توضیح داده شد).
برخی هاست ها محدودیت ارسال روزانه ایمیل دارند؛ این موضوع را نیز با پشتیبانی بررسی کنید.
تنظیم SPF، DKIM و DMARC در DNS دامنه
برای اطمینان از این که ایمیل های شما معتبر شناخته می شوند:
به پنل مدیریت دامنه خود (مثلاً Cloudflare، Namecheap یا C Panel) بروید.
در بخش DNS Records، بررسی کنید که SPF، DKIM و DMARC تنظیم شده باشند.
اگر این رکورد ها وجود ندارند، با پشتیبانی هاست خود تماس بگیرید تا آن ها را برای شما اضافه کنند.
این تنظیمات باعث می شوند که سرورهای ایمیل مانند Gmail ایمیل های شما را معتبر بشناسند و آن ها را به پوشه اسپم نفرستند.
استفاده از سرویس های ایمیل شخص ثالث
اگر مشکل همچنان باقی است، می توانید از سرویس های حرفه ای ارسال ایمیل مانند:
SendGrid (رایگان تا 100 ایمیل در روز)
Mailgun (رایگان برای 5000 ایمیل اول در ماه)
Amazon SES (هزینه کم و قابل اعتماد)
برای استفاده از این سرویس ها:
در سایت آن ها ثبت نام کنید.
API Key دریافت کنید.
در تنظیمات SMTP وردپرس خود، اطلاعات این سرویس ها را وارد کنید.
آزمایش نهایی ارسال ایمیل
بعد از انجام تمام این مراحل، حتماً باید تست کنید که مشکل حل شده است. برای این کار:
به WP Mail SMTP > Email Test بروید.
یک ایمیل تستی ارسال کنید.
اگر ایمیل دریافت شد، مشکل برطرف شده است.
در غیر این صورت، مجدداً مراحل بالا را بررسی کنید.
نتیجه گیری
عدم ارسال یا دریافت ایمیل در وردپرس معمولاً به دلیل استفاده از PHP mail()، تنظیمات نادرست SMTP، محدودیت های هاست یا تنظیمات DNS است. با بررسی این موارد و استفاده از راهکارهای گفته شده، می توانید مشکل ایمیل های وردپرس خود را برطرف کنید و اطمینان حاصل کنید که ایمیل های فرم تماس سایت شما بدون مشکل ارسال و دریافت می شوند.
اگر پس از انجام این روش ها هنوز مشکل حل نشده است، پیشنهاد می کنیم از پشتیبانی هاست خود کمک بگیرید یا از یک متخصص وردپرس راهنمایی بگیرید.
